Le médiatrice scolaire est une enseignante qui a suivi une formation spécifique. Elle est à disposition des élèves qui rencontrent des difficultés (racket, chantage, violences physiques ou psychologiques, par exemple) avec un camarade, un enseignant, tout autre membre de l’école ou toute personne hors de l’école.
La médiatrice scolaire prend le temps d’écouter les élèves qui s’approchent d’elle et elle essaie dans la mesure du possible d’accompagner les élèves dans leurs recherches afin de trouver des solutions aux problèmes posés.